Estatus del staff
Artículo 3. Incumplimiento de las funciones:
Moderadores/as: el jefe/a de moderación será el encargado de registrar, gestionar y recibir por parte de administración y directiva los incumplimientos que se hallan generados por parte de este equipo. Esto no quita la facultad de que otros moderadores/as le comuniquen al jefe/a de moderación las faltas que hayan cometido sus compañeros/as.
Administración: el equipo directivo será el encargado de registrar, gestionar y comunicar al equipo administrativo las faltas en que hayan incurrido. Si el jefe/a de moderación o moderadores/as son testigos de comportamientos contrarios a lo que se espera de su cargo, deberán informar a la directiva para aplicar las sanciones correspondientes.
Artículo 4.
La máxima cantidad de moderadores debe ser la media de jugadores en una semana dividido en 4, es decir, para 30 jugadores podrá haber un máximo de 8 moderadores. (considerando un moderador cada cuatro jugadores). Es primordial que los moderadores sean los encargados de atender los reportes enviados dentro del servidor y solo si falta personal de esta área, podrá acudir cualquier miembro con permisos entregados en el servidor de juego.
Artículo 4.1
Si la media baja, se podrá mantener el máximo de la media más alta registrada en un mes. En caso de que se mantenga igual, entonces la decisión será del jefe/a de moderación realizar la eliminación de un moderador si estima conveniente.
Artículo 5.
Será responsabilidad de la administración asistir a todas las reuniones semanales y dejar constancia del registro de asistencias del equipo junto con los temas tratados en ellas.
Artículo 6.
El personal, a excepción de los administradores y jefe/a de moderación, no podrá convocar reuniones con la dirección, a menos que sea estrictamente necesario, administrador/director mismo lo aprueba. Solo en caso de emergencia, y con motivo de peso, un moderador/a podrá pedir una reunión con la directiva.
Artículo 7.
Es responsabilidad del jefe/a de moderación el arduo trabajo de mantener relaciones interpersonales entre los miembros de moderación y velar por una sana convivencia a través de una escucha activa de sus peticiones, sugerencias, reclamos, etc.
Artículo 8.
Es responsabilidad de cada moderador/a asistir a las capacitaciones y a las reuniones dictaminadas por el/la jefe/a de moderación. Se exige que si hay una imposibilidad para asistir a la reunión, se avise con antelación para que el jefe/a de moderación o una persona que él/ella designe, le comente lo tratado.
Artículo 9.
Cada moderador tendrá derecho a voz, mientras que el voto será únicamente otorgado por autorización del jefe/a de moderación en caso de requerirlo.
Artículo 10.
Los administradores podrán, solo si es un acuerdo mutuo entre la dirección y los mismos, otorgar el derecho a voto de todos los miembros en plenarias decisivas.
Artículo 11.
El/La jefe/a de moderación deberá tener al menos una reunión semanal con su equipo, donde se considerará una asistencia de mayoría simple. En casos de suma urgencia podrá convocar a reuniones extraordinarias.
Artículo 12.
La administración deberá llamar a sesión a lo menos una vez a la semana con el jefe de moderación y el director de personal. En casos de suma urgencia podrá convocar a reuniones extraordinarias.
Artículo 13.
La administración (opcionalmente con el/la jefe/a de moderación y Director de staff) deberán llamar a sesión a lo menos una vez a la semana con los Directores con el fin de entregar información oportuna, informes y noticias que sean esenciales para el desarrollo y funcionamiento del servidor. En casos de suma urgencia podrá convocar a reuniones extraordinarias.
Artículo 14.
Independiente de las reuniones programadas por cada área, en caso de alguna emergencia que afecte al funcionamiento del servidor, se deberá levantar una plenaria con los involucrados y, de ser necesario, con la dirección del proyecto.
Artículo 15.
Las reuniones generales, es decir, de todo el equipo perteneciente al servidor, se estipulan para todos los viernes a las 21:40 pm. Las reuniones de avances serán los días lunes a las 21:40 pm, cuyos participantes serán desde el jefe/a de moderación hacia los bloques superiores.
Artículo 16. Inasistencias
Las inasistencias deberán ser reportadas al cargo jerárquico superior de cada área con un período de antelación considerable.
Para cambiar el horario de cualquier reunión, debe de haber una moción de a lo menos la mitad más uno del total de miembros del equipo.
Es responsabilidad de cada quien asistir a las reuniones semanales, considerando un sistema de sanciones por la falta a estas, a cargo de los encargados/as, o de no informarse adecuadamente.
Las reuniones de avance pueden ser ajustadas en horario y fecha, propuestas por los administradores, siempre con aviso anticipado de a lo menos 6 horas previas a la nueva reunión, para confirmar la asistencia de la mayoría simple.
Será responsable de cada persona que no asista a la reunión de informarse sobre lo tratado en esta. Además de revisar las actas correspondientes, podrá contactarse con el/la jefe/a de moderación o administración para enterarse de los temas comentados.
Los miembros que incumplan la asistencia del 80% de reuniones en un plazo de 30 días renovable por cada asistencia, independiente de la justificación, quedarán con un sumario administrativo y con la posibilidad de ser expulsados del equipo. Esta sanción podrá ser apelada si se presenta una razón de peso para justificar las ausencias reiteradas, la cual será revisada por directores/as.
Vacaciones u estudios: Si bien, no podemos impedir estas actividades, se realizará una expulsión solo si, el miembro en cuestión no avisa o lleva más de 20 días fuera sin comunicación alguna sobre su cargo.
Artículo 17.
En caso de renuncia o ausencia justificada prolongada del jefe/a de moderación, tomará temporalmente el cargo algún administrador hasta conseguir el reemplazo correspondiente o que retome nuevamente sus labores.
Artículo 18.
En caso de renuncia de un administrador/a, tomará su lugar el Director del personal o en su defecto, un miembro del directorio.
Artículo 19. Resolución de problemas o casos críticos
Distinto rango jerárquico: si hubiese conflicto de intereses entre las personas involucradas, un cargo de mayor rango a estos deberá actuar de mediador/a.
Mismo rango jerárquico: si hubiese conflicto de intereses entre las personas involucradas, un cargo de menor o mayor rango a estos podrá actuar de mediador/a.
Ningún miembro deberá participar en un caso donde: sea nombrado o sea partícipe directo u indirectamente, para ello, se le informará.
Dirección podrá reservar el derecho propio a resolver alguna/s situación/es que se estime/n conveniente/s y de requerirlo, se solicitará la presencia de los administradores; con esto, se reserva el derecho de informar a otros miembros hasta que sea pertinente.
Para todos los casos se deberá respetar la privacidad de los jugadores, con esto, se hace hincapié en no divulgar la información entregada.
Artículo 19.1.
Los miembros podrán optar por preguntar sobre un caso, lo cual se les dará la información necesaria y precisa para que este al tanto de la situación.
Artículo 19.3.
La información que se entregará en caso de ser privada, se notificará su estado, bajo esta premisa, los miembros NO pueden interrogar o solicitar más información de la mencionada por el administrador u otros miembros quienes hayan accedido al caso.
Artículo 19.4.
Toda actividad deberá ser registrada, ya sea, en solicitud de un canal PRIVADO o a través del sistema de tickets públicos, el formato a seguir debe contener al acusador, acusado, caso y resolución:
Acusador: Quien inicia el caso en contra de alguien/algo/algunos.
Acusado: Quien es reportado por el acusador.
Caso: Todo lo pertinente a la investigación de referencia.
Resolución: La manera en que se solucionó este conflicto, ya sea alguna sanción u otros.
Artículo 20.
Los canales de comunicación serán los que ya están creados en la plataforma de Discord. Se exigirá usarlos de manera correcta por parte del todo equipo y entregar la información a través de ellos, evitando utilizar los canales abiertos a todo público o donde participen personas ajenas al staff.
Artículo 21.
Todo el equipo de moderación que se encuentre en estado ‘moderando’ o ‘jugando’ dentro del servidor deberá estar en el canal respectivo y determinado para su uso. Esto se exige para que se haga visible para el jefe/a de moderación la actividad de su equipo a cargo. En caso contrario se le puede entregar un sumario por el desacato a los estatutos.
Artículo 22.
Todos los moderadores deben ejercer al menos 2 horas al día su labor. Si él/ella se viese impedido de cumplir este horario, deberá presentar la justificación correspondiente al jefe/a de moderación. Si el jefe/a de moderación se percata que un integrante de su equipo se muestra inactivo en sus labores, podrá sancionarlo, degradar sus funciones o expulsarlo sin autorización previa de sus superiores, pero deberá comunicarles la medida.
Artículo 23.
Todo personal que quiera un personaje administrativo, (para roles especiales, tales como: a) Personajes de Mafia b) Personajes de relleno para un rol c) Personajes temporales para eventos d) Personajes para ayudar en facciones), deberá consultarlo con la administración, entregando consigo el papel que interpretará y la función que tendrá. Se excluye los adquiridos por compras VIP. Todo personaje administrativo no podrá conllevar un desarrollo en su historia y solo deberá reservar su rol para el contexto en donde este esté apoyando administrativamente, la única excepción a este caso será que el propio personaje haya tenido una importante repercusión inintencional en los roles de la ciudad y que por esto su ausencia deje lagunas en las historias de otros personajes, al volverse por esto un personaje principal del usuario tendrá que regularizar su historia.
Artículo 24.
Los personajes administrativos solo pueden ser usados para generar roles y así propiciar movimiento en el servidor. Si los personajes administrativos otorgan misiones a las bandas o les entregan artículos para el cumplimiento de estas tareas, deberán dejarlas registradas en la plataforma que se esté utilizando por parte de los encargados de las bandas/facciones para que así tengan conocimiento de los roles que estos están efectuando en el servidor y respetar las funciones de los encargados/as. Los personajes administrativos tienen estrictamente prohibido pertenecer a bandas o facciones y únicamente se evaluará su participación a través de una petición formal a la administración.
Artículo 25. Sobre la metodología de comunicación
Toda información deberá ser escrita en los canales de comunicación vía Discord, estos serán “Notas importantes” o “Informativo” para posteriormente ser expresadas en una reunión de avance o alguna sesión especial.
Toda información deberá hacerse llegar primero a la administración, para evaluar si esta debe ser entregada por los canales de información o planificar reuniones con los bloques correspondientes.
Artículo 26. Sobre la asistencia
Todos los miembros del equipo deben tener una asistencia diaria mínima de 2 horas, colaborando, ya sea, dentro del juego como de manera externa o con asuntos asignados previamente. En caso de no poder realizar lo anteriormente expuesto se podrá una justificación a administración que lo comunicará a la directiva.
Artículo 27. Sobre la atención al jugador
Al momento de escribir, se requiere una escritura pseudo-formal. Se debe evitar en todo momento el uso de groserías, el uso del tú si no se ha explicitado el hacerlo o cualquier forma de expresión que denote una falta de respeto hacia la otra persona.
No deben crearse ni reproducir apodos denigrantes para ningún miembro.
No deben efectuarse comentarios tóxicos en referencia a situaciones o personas.
No deben generalizar un comentario / situación involucrando al círculo cercano de un miembro.
Artículo 28. Sobre las sanciones
Todo miembro del equipo de moderación, jefe/a moderadores, administradores/as, director/a de personal y el director de mantenimiento, podrá ejecutar sanciones a jugadores como a miembros del equipo que, a criterio de incumplir la normativa general o estos estatutos, se vean involucrados. Sin embargo, la moción deberá ser apoyada por la mayoría simple entre todos los administradores en la votación entre los jefes/as de moderación hacia los bloques superiores.
Artículo 28.1.
En caso de sanción al Director del Personal, la decisión será responsable del o los Directores de Mantenimiento.
Artículo 28.2.
En caso de sanción administrativa, la decisión será responsable del Director del personal.
Artículo 28.3.
En caso de sanción al jefe de moderación, la decisión será responsable de la Administración en conjunto con el Director del personal.
Artículo 28.4.
En caso de sanción para moderadores, queda exclusivamente al criterio de los jefes de moderación a cargo.
Artículo 28.5.
Toda sanción deberá quedar bajo registro escrito públicamente en los canales administrativos o especiales para el registro de sanciones.
Artículo 28.6. Los tipos de sanciones hacia el personal
Primera infracción: Se le removerá del cargo, así como se le eliminarán los poderes in-game por 2 días.
Segunda infracción: Se le removerá del cargo, así como se le eliminarán los poderes in-game por 5 días.
Tercera infracción: Se le removerá del cargo, así como se le eliminarán los poderes in-game y no podrá volver a ser parte del staff.
Artículo 28.7.
La sanción podrá ser apelada previa ejecución de la infracción, presentando las evidencias o hechos necesarios para aprobar la moción.
Artículo 28.8
Remover los cargos de la infracción conlleva a la pérdida de las funciones principales, sin embargo, si el miembro estuviese designado a roles anexos, entonces seguirá ejerciendo parte de sus labores a menos que se indique lo contrario.
Artículo 28.9. Apelación
Los jugadores podrán apelar TODA sanción (a menos que este documento diga lo contrario).
Es responsable el moderador sancionador de resolver cualquier apelación.
Los jugadores podrán solicitar la revisión por un cargo superior.
Si el sancionador es el cargo más alto y se solicita otra persona para dar resolución, un administrador cualquiera podrá tomar el caso.
Una apelación exitosa disminuirá la condena a la mitad de días u horas actuales, en caso de sanción temporal. Para otros casos, simplemente, será eliminada sistemáticamente.
Artículo 28.10. Algunas sanciones estipuladas
BJ (Bunny Jump): Amonestación | STRIKE
BD (Bad Driving): Amonestación | STRIKE
CK (Carkill): Demostrable no intencional: STRIKE | Intencional: TEMP (48 horas)
IHQ (Ingreso a lugares no autorizados): STRIKE
DM (Deathmatch): TEMP (24h) | Sanción previa por lo mismo: PERM
PG (PowerGaming): La sanción será definida según cada caso, el castigo máximo es de Ban por 3 días.
MG (MetaGaming): La sanción será definida según cada caso, el castigo máximo es de Ban Permanente.
RK (Revenge Kill): Strike (primeros dos) luego Ban máximo de 3 días, con derecho de apelación tras el segundo día efectuada la sanción.
CK no autorizado: Ban de 5 horas mínimo, (UTI) el tiempo del ban será determinado según su gravedad médica (Determinada por el cuerpo de EMS)(notificación de parte del Jefe de EMS). En caso de que el autor del CK no autorizado llegue a realizarlo, la sanción será dirigida a él.
Cualquier tipo de acoso IC u OOC: Investigación | Máxima sanción PERM
Desconexión para evitar rol: Strike
Forzar rol: Amonestación | STRIKE
Información falsa mediante /do: TEMP 6h. Acumulable un máximo de 3 veces (6/12/18 Horas) y luego PERM.
No utilizar el comando /entorno: Amonestación | STRIKE
No valorar la vida de tu personaje: Amonestación | STRIKE (Historia puede avalar)
Mal uso de mecánicas: Amonestación | STRIKE | Luego de tres strikes, TEMP 48 h
Mal uso del Bindeo: Amonestación | STRIKE | Luego de tres strikes: TEMP 48h
Salirse de rol o hablar OOC InGame: Amonestación | STRIKE | TEMP 6h
Uso de elementos de facciones (No autorizados para civiles): Amonestación | STRIKE
Robar un vehículo de facción estatal: (Dependiendo del rol): Amonestación | STRIKE
Roles ilegales sin autorización: Se le retirarán inventario, si persiste, TEMP 74h
Artículo 28.11. De las sanciones estipuladas
En caso de amonestar y/o advertir desde la tercera vez se podrá utilizar TEMP hasta 74h.
En caso de incumplimiento desde la sanción tercera, la cuarta sanción será PERM SIN APELACIÓN.
Articulo 28.12 Sobre la recopilación de evidencias y la validez de las sanciones
Validez de las sanciones sin evidencias gráficas:
No es obligatorio que el equipo de staff genere evidencias gráficas para respaldar una sanción. La palabra de un moderador o administrador, basada en su criterio y el rol de confianza que ejerce, es suficiente para justificar una sanción, siempre y cuando esta sea reportada y validada por la dirección del servidor.
Además, las declaraciones de testigos confiables pueden ser consideradas como evidencia válida en ausencia de material gráfico.
Apelaciones:
En caso de una apelación, el jugador sancionado debe presentar pruebas claras y verificables que respalden su refutación. La carga de la prueba recae en el jugador que solicita la revisión de la sanción.
Todas las pruebas presentadas en la apelación serán revisadas exhaustivamente por la dirección o un comité designado, garantizando la imparcialidad de la decisión.
Supervisión de sanciones:
Siempre que un miembro del equipo sancione a un jugador, la dirección del servidor será informada y supervisará el caso. Esto permite garantizar que las sanciones aplicadas sean justas y alineadas con la normativa vigente.
Aunque este proceso minimiza los riesgos, reconocemos que la falta de evidencias gráficas puede llevar a malos entendidos. Por ello, el equipo debe actuar con la máxima profesionalidad y claridad en sus decisiones.
Peso de las decisiones del equipo:
Las decisiones tomadas por un moderador o administrador, ya sea basadas en pruebas materiales, testigos o su palabra como miembro del staff, tienen plena validez y no serán cuestionadas sin una apelación formal respaldada por pruebas.
Los miembros del equipo deben garantizar que las sanciones sean proporcionadas y justificadas, siguiendo la normativa vigente y los valores del servidor.
Comunicación con los jugadores:
Los moderadores y administradores deben mantener un tono respetuoso y profesional en todas las interacciones con los jugadores, explicando las razones detrás de una sanción y los pasos a seguir en caso de apelación.
Artículo 29. Sobre las reuniones de información semanal
Al momento de redactar el documento, la fecha establecida para las reuniones de avance semanales conformadas por todo el equipo, tendrán a lugar los días DOMINGOS a las 19:40 PM.
Estas reuniones se harán con un periodo de 7 días entre cada una.
La asistencia es OBLIGATORIA (se puede justificar la falta)
Dirección podrá aplazar la fecha a lo menos 4 horas antes que está de a lugar.
Las reuniones constarán de entregar información que se estime pertinente.
Las reuniones tendrán un narrador fijo, quien dirigirá el rumbo de esta durante la realización.
Se dará lugar un periodo de preguntas y respuestas para quienes lo desean.
Se pedirá la opinión y podrán, libremente, entregarla cuando sea solicitado.
Las reuniones son de carácter informativo y NO decisiva, es decir, no se tomarán a lugar las opiniones / votos que arremetan en contra de una decisión ya tomada por cualquiera de los miembros ante CUALQUIER caso.
No se podrán debatir casos previamente abiertos / cerrados a menos que el narrador autorice.
Se deberán respetar todas las opiniones de cada integrante.
Se deberán respetar los turnos de habla.
El lenguaje utilizado para estas reuniones será pseudo-formal, cualquier falta de respeto será amonestada y/o sancionada según el narrador vea el caso.
Queda estrictamente PROHIBIDO hablar sobre temas de acosos / hostigamientos / casos / problemas individuales referentes a algún caso / debate de ideologías sobre religión, política u otros temas cuáles puedan afectar la integridad de una o varias personas, independientes, sea autorizado o no, en estas reuniones.
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