📙Artículo 6 - Sanciones

• Las sanciones serán estipuladas según el reglamento interno de moderación.

• El medio oficial de soporte es Discord.

Uso de trampas

El uso de hacks, programas externos/terceros, aprovecharse de bugs o fallos del juego conlleva un BAN inmediato y no habrá posibilidad de ser apelado. La duración de este varía entre una semana o permanente según la administración lo consideré.

Reportes

Los reportes se hacen con el sistema de tickets en Discord, nombre del jugador, motivo y las pruebas que lo validen, sin pruebas es difícil actuar ante un reporte.

Se deberá reportar cualquier anti-rol o incumplimiento de la normativa en Discord, posteriormente algún miembro del staff hablará con los implicados (vía Discord) para resolver el reporte o bien aplicará la sanción según las pruebas que se hayan presentado. En caso de solicitar un soporte/mod/admin para hablar previamente en Discord con los implicados se tomará como válido, pero no se aplicarán sanciones en caso de no llegar a un entendimiento, hasta que se cree el reporte oficial, puesto que el objetivo de esto es llegar a un acuerdo mutuo.

Requisitos de evidencia

Cualquier reporte presentado de manera externa deberá estar acompañado de evidencia en formato de video que incluya tanto el audio como el contexto completo del incidente reportado.

Este requisito tiene como objetivo:

• Evitar malentendidos: Proporcionar al staff una visión más clara y precisa de los hechos.

• Eficiencia en las respuestas: Agilizar la resolución de los reportes al contar con pruebas más completas y detalladas.

Condiciones de la evidencia:

• El video debe cubrir los momentos previos, durante, y posteriores al incidente para garantizar el contexto completo, es decir, 30 segundos como mínimo repartidos de la siguiente manera, 15 segundos antes de y 15 segundos después.

• El audio debe ser nítido y permitir identificar las interacciones relevantes (comunicaciones IC y OOC).

• No se admitirán evidencias editadas o con fragmentos eliminados.

Este requisito busca asegurar un ambiente justo y profesional en la resolución de conflictos dentro del servidor.

Aclaración de roles

Este ticket será utilizado en caso de tener algún inconveniente dentro de un rol, ya sea porque se vio “forzado” de alguna manera, se utilizaron herramientas inadecuadas dentro del mismo u otra razón de peso para aclarar los términos en los que se llevó a cabo.

Este ticket deberá contar con toda la información anexa al caso que ayude como prueba.

Los tickets llegarán directamente al staff, el cual revisará el caso y se comunicará con la contraparte para recibir una respuesta del asunto en cuestión, una vez analizadas ambas partes se tomará decisión del caso y se aclaran las dudas, siempre con un miembro del staff presente.